当前位置:首页 -> 政策法规>关于开展淮南市首届物业服务行业岗位技能大赛的通知
关于开展淮南市首届物业服务行业岗位技能大赛的通知
日期:2017-04-01 07:56:09 点击:1844

648236061642800242_看图王.jpg


关于开展淮南市首届物业服务行业岗位技能大赛的通知

 

各(县)区工会、房产局(所、管委会建设局)、各物业服务企业:
   
为充分展现我市物业服务行业积极向上、团结合作的精神面貌,大力弘扬物业从业人员敬业爱岗的工作风貌,提升我市物业管理水平和服务品质,市总工会、市房地产管理局决定联合举办淮南市首届“物业服务岗位技能大赛”,请各单位接通知后,按照方案要求,认真宣传发动,组织报名参赛。

 

附:1、淮南市首届物业服务行业岗位技能大赛方案
2
、淮南市首届物业服务行业岗位技能大赛报名表

 

 

 

            淮南市总工会

                    淮南市房地产管理局

                     2017年3月24



淮南市首届物业服务行业岗位技能

大赛方案

为充分展现我市物业服务行业积极向上、团结合作的精神面貌,大力弘扬物业从业人员敬业爱岗的工作风貌,提升我市物业管理水平和服务品质,市总工会、市房地产管理局决定在全市开展淮南市首届“物业服务岗位技能”大赛活动,特制定本方案。

一、活动主题:

“弘扬工匠精神 展示行业风采 ” 

二、大赛组织及机构

   本次大赛由淮南市总工会、淮南市房地产管理局主办,淮南市物业管理协会、淮南东华实业集团有限责任公司承办。

为确保大赛顺利开展,成立大赛领导小组。

  长:淮南市总工会党组书记、副主席   

副组长:淮南市房地产管理局    副局长  姚国辉

淮南市总工会党组成员、副主席  韦礼友

  员:

淮南市总工会经济部部长        魏洪伟

淮南市房产局物业监管科科长    谢丽霞

淮南市总工会经济部副部长       

淮南市房产局物业管理协会        

淮南东华实业(集团)有限责任公司副总经理  工会主席 孔祥芳

淮南市信谊物业管理有限责任公司总经理  吴伟民

安徽楚源工贸有限公司总经理            韦云鹏

淮南市华源置业有限公司书记            倪玉淮

淮南市为民物业管理有限公司总经理      姚有生

领导小组下设办公室,办公室设在淮南市物业管理协会,负责大赛日常筹备工作,各县区工会、房产部门作为成员单位,组织动员本地区物业企业报名参赛。

同时成立专家小组,专家小组成员由淮南市房产局以及全市大型物业服务企业抽调人员组成。负责岗位技能竞赛试题和评分细则的拟定工作。

三、比赛内容:

大赛分为客户服务、工程维修、秩序维护、环境保洁、电梯救援五个版块。

1.客户服务 第一轮:形象展示(工装穿戴、形象举止、专业用语和礼貌用语等),第二轮:口试(选手从题库中抽题,现场回答相关专业知识),第三轮:实操(情景模拟如何接待业主,如何处理投诉等)

2.工程维修  第一轮:形象展示(工装穿戴、形象举止、专业用语和礼貌用语等),第二轮:口试(选手从题库中抽题,现场回答水、电工相关专业知识),第三轮:实操(电路电器故障排除;电动机可逆控制电路安装;水暖看图组装;φ20mmPPR管热熔焊接)

3.秩序维护  形象展示(工装穿戴、形象举止、专业用语和礼貌用语等),第二轮:口试(代表队从题库中抽取3道试题,由其中3名选手现场依次回答相关专业知识),第三轮:实操(队列、交接班、车辆指挥)。

4.环境保洁  形象展示(工装穿戴、形象举止、专业用语和礼貌用语等),第二轮:口试(选手从题库中抽题,现场回答相关专业知识),第三轮:实操(玻璃擦拭、不锈钢清洁、大理石与瓷砖清洁。)

5.电梯救援  形象展示(工装穿戴、形象举止、专业用语和礼貌用语等),第二轮:口试(代表队从题库中抽题现场回答相关专业知识),第三轮:实操(电梯困人应急救援)

四、参赛要求

1、宣传发动、组织报名

各县(区)工会、物业主管部门根据本区物业服务企业实际情况,按照本方案确定的比赛内容和规则,积极组织、动员辖区注册物业服务企业报名参赛。

2、报名要求

参赛企业根据自身情况,可在客户服务、工程维修、秩序维护、环境保洁、电梯救援五个比赛板块中选定参赛项目,可报一个板块也可报多个板块。

环境保洁、客户服务、工程维修为个人赛,个人单独完成比赛。各物业服务企业不限定参赛人数。

秩序维护为团体赛:每队5人(含领队1人)。各物业服务企业仅允许一支队伍参赛。

电梯救援为团体赛,每队3人。各物业服务企业仅允许一支队伍参赛。

所报板块涉及口试和实操科目需全部参加,如不参加其中一项,将视为自动放弃全部比赛。

五、比赛时间和地点:

时间:五月下旬(具体时间另行通知)

地点:淮南东华怡乐生态园

六、评分规则及比赛组织形式

1、比赛设裁判30名,总裁判长1名,副裁判长5名(每个板块一人),主要从全市物业管理资深人员中抽取,由领导小组决定。

2、比赛分预赛和决赛进行

预赛每个板块取前18名晋级该板块决赛。预赛每个比赛板块分两个场地同时进行,五个板块同时进行比赛。评分由3名裁判负责该场地的评分工作,分值取平均值。各比赛板块如出现分数相同情况,由裁判组出题加赛。

决赛每个板块分两个场地同时进行比赛,五个板块同时进行比赛。评分由5名裁判负责该场地的评分工作,评分采取去掉一个最高和一个最低分,取综合成绩为最终成绩。各比赛板块如出现分数相同情况,由裁判组出题加赛。

3、预赛前一天举行抽签,确定比赛出场顺序,在预赛结束后立即抽签决定决赛出场顺序。

七、奖项设置

1、团体奖。根据参赛企业参加所有项目的综合成绩得分由高到低设置奖项,其中一等奖一名、二等奖二名、三等奖三名(颁发奖牌)

2、单项奖。客户服务、工程维修、秩序维护、环境保洁、电梯救援五个板块分别设置奖项,其中一等奖一名、二等奖二名、三等奖三名、优秀奖四名。(颁发奖品和证书,对获得客户服务、工程维修、环境保洁、秩序维护、电梯应急救援板块第一名的选手和团队授予‘服务能手’称号。市总工会将根据比赛成绩,对特别优秀者,按照程序授予一定的荣誉称号。)

八、其他要求

1、报名参赛队员必须为本公司正式员工且实名参加。参赛队伍均要统一着本单位服装,佩戴上岗证,按时自行组织参赛。

2、报名截止时间:各物业企业于2017410前将参赛企业和参加项目加盖辖区单位主管部门公章,报大赛领导小组办公室。

联 系 人:领导小组办公室  王义忠

联系方式:6660938(座机)、17505549221(手机)

          68478005QQ)、68478005@qq.com(邮箱)

3、所有竞赛板块所涉及实操内容细则和口试题库请各参加比赛的物业服务企业向领导小组办公室工作人员索取。

4、对本方案如有疑义及落实执行有关问题,由大赛领导小组办公室负责解释协调。


主办单位:淮南市房地产管理局  网站维护:房管局信息中心

Powered by 淮南市房地产管理局 Code © 2003-2015  皖ICP备05000041号  

皖公网安备 34040302000124号